Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Chấp nhận điều khoản

Thỏa thuận này có hiệu lực ngay khi bạn lần đầu tiên truy cập trang web 0255vn hoặc hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, tùy điều kiện nào đến trước. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và bổ sung định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi công bố thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật đó.

2Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 0255vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 0255vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách bảo vệ người chơi của nền tảng.
• Là cá nhân sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực thể pháp nhân nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên 0255vn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

0255vn bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin được cung cấp là sai lệch hoặc không thể xác minh, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư liên quan đến giao dịch gian lận cho đến khi sự việc được làm rõ.

3Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 0255vn. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư còn lại.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 0255vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) chính xác để nhận thông báo quan trọng.

4Nạp tiền & Rút tiền

0255vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank). Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào số dư trong vòng vài phút.
• 0255vn không chịu phí cho giao dịch nạp tiền từ phía người chơi; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành sẽ không được rút cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện.

0255vn bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.

5Quy định cá cược

Tất cả các ván cược đặt thành công trên nền tảng 0255vn đều được coi là chính thức và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Kết quả được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập hoặc nhà cái live dealer và là kết quả cuối cùng.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván cược, 0255vn sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• Mọi kết quả do lỗi phần mềm gây ra sẽ bị hủy bỏ và tiến hành xử lý lại theo quy trình khiếu nại nội bộ.
• Cược đặt khi tài khoản bị hạn chế quyền cược (do vi phạm điều khoản) sẽ không được công nhận.

6Chương trình khuyến mãi

0255vn thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi, hoàn trả (cashback), thưởng nạp và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng tại các trò chơi được chỉ định trong điều khoản của ưu đãi đó.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút bất kỳ khoản tiền thưởng nào.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 0255vn bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Ưu đãi không được chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

7Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận kết quả, can thiệp vào phần mềm hoặc sử dụng lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ không được phép nào.
• Rửa tiền — nạp tiền vào tài khoản sau đó rút ra mà không thực sự tham gia cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản.
• Đặt cược theo nhóm, thông đồng để thao túng kết quả hoặc khai thác bất cân xứng thông tin.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.

8Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

0255vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo quy định về bảo vệ dữ liệu hiện hành. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

0255vn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp được quy định bởi pháp luật.

9Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ của 0255vn được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

0255vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (sập điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính trực tiếp từ những quyết định đó.
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc điều khoản này.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp thông qua các liên kết hoặc tích hợp dịch vụ trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 0255vn đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10Chơi có trách nhiệm

0255vn tin rằng giải trí phải luôn đi kèm với trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích mọi thành viên thiết lập giới hạn cá nhân và chơi trong khả năng tài chính của mình.

• Nền tảng cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền và tạm ngưng tài khoản theo yêu cầu của người chơi.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 0255vn để được tư vấn và hỗ trợ tự loại trừ.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm của 0255vn, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

11Sửa đổi điều khoản

0255vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "sửa đổi lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 0255vn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thời gian làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (bao gồm các ngày lễ Tết).

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ mã giao dịch và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan.