Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến, 0255vn có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và các thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Thông tin thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và dữ liệu phiên đăng nhập phục vụ mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật.
• Lịch sử hoạt động: Lịch sử đặt cược, nạp/rút, các trò chơi đã tham gia và tương tác với hệ thống — nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi bất thường.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email, nhằm phục vụ việc giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính và độ tuổi (18+) khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch tài chính nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, bao gồm đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Cải thiện liên tục chất lượng nền tảng thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

0255vn không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, và đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Đối tác phát triển game nhận dữ liệu ẩn danh để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ và bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho các cơ quan có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu bên nhận dữ liệu phải duy trì mức độ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của 0255vn và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được chỉ định.

4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Thông tin tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống và kỹ thuật được xóa sau tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không còn chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong các tình huống tranh chấp hoặc kiểm tra.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 0255vn qua email hoặc live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website 0255vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

7. Bảo Mật Tài Khoản Người Dùng

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía chúng tôi, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ (đội ngũ 0255vn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

0255vn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách mới.